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景區移動支付，構建旅游景區零售新生態
發表時間：2017-12-28
移動支付時代，越來越多的人已經沒有帶錢包出門的習慣。在阿里巴巴和騰訊等巨頭投入數百億市場推廣費用后，國內三線以上城市，連街邊的煙攤都已經支持微信付款了，移動支付已經覆蓋了吃喝玩樂游購娛等幾乎所有業態。
移動支付催生了新零售時代，現在到一個景區，如果不能用微信或支付寶購票和消費，不僅很LOW，也反映了景區市場化沒有跟上現代經濟的發展。
零售是旅游景區的不可或缺的業態，是現代景區提升核心競爭力，擴大收入和消費升級的重要環節，畢竟門票收入從現在到以后有多少，擺在那兒，看得見。
對于二次消費，游客進入景區，會在吃喝住等方面產生再次消費，這些屬于增量的部分，隨著景區對游客和市場需求的挖掘從而創新而擴大。
旅游景區如何借助新零售思路拓寬商業邊界
在無現金時代，人們已經習慣了少帶現金出門，移動支付已成為主流支付手段，進而推動了數據社會的發展。而新零售的核心是線下商業借助智慧化工具掌握消費數據，便賦予了移動支付更大的價值，除了收錢，還能收集消費數據。而有了數據，景區經營者才能實現對消費者的可識別、可洞察與可服務。
游客出行，主要分為游前、中、后三個階段，每一個階段游客的行為與景區關系密切，游客發生的行為和景區提供的服務都將會留下各種數據，而這些數據對景區是未來產品升級、營銷的核心。
通過一個支付入口，連接景區所有業態，實現線上、線下廣闊的數據融合，形成對消費者的立體感知，從而達到識別與理解游客，在對游客需求的洞察之上，指導產品與服務的生產與服務的優化，進而在所有合適的場景里提供給游客。
游客在景區的每一次支付行為，都將產生寶貴的數據。借助移動支付工具，就能激活景區所有軟硬件，將線上和線下產生的海量數據實時聚合，并進行清洗和再融合后形成數據模型。
景區管理者能在第一時間掌握景區的運營數據，對各業務的營收狀況一目了然。
更能基于鮮活的數據的分析，對景區現在的、未來潛在的客群進行人物畫像、消費畫像，讀懂游客的消費習慣、嗜好、特點等關鍵要素，從而提升和優化景區的服務和產品。
未來我們可以想象，由數據所推動的旅游消費場景，是游客在景區的一舉一動被記錄下來，被分析，被讀解，從而獲得了更好的服務。反之數據又推動了景區的整體運營效率，必定能夠獲得更大的商業回報。
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